Emmeloord – Een incassokantoor voor bedrijven: dat is De Incassokamer in Emmeloord. Nationaal, maar zeker ook internationaal. ‘Bedrijven onderschatten het zakendoen in het buitenland,’ zegt directeur Sander Poldervaart (63). ‘Vaak gaat het goed, maar als betaling achterwege blijft, dan blijken andere landen juridisch toch een ander marktsegment te zijn. Een zakelijke overeenkomst zegt alles bij een geschil. Het is voor een ondernemer lastig om het risico te onderkennen en te  risico beperken. Wij helpen bedrijven met de zogenaamde kleine lettertjes.’

Waarschuwing
Poldervaart noemt deze waarschuwing met klem. De incasso’s bij deze groep ondernemers komen steeds vaker voor. ‘Zakendoen met het buitenland lijkt zo dichtbij met het digitale werkverkeer. Het is een actie van vertrouwen. Maar dat vertrouwen kan ook beschaamd worden, en dan lijkt die aardige zakenpartner ineens niet zo aardig meer,’ onderstreept Poldervaart. ‘Dan ervaart een bedrijf een juridische wereld van verschil en van  culturen. Wij zoeken wegen voor bedrijven, zowel in binnen- als buitenland, om zich juridisch goed in te dekken. Om risicofactoren uit te sluiten.’

(Foto: Karel Staa)
(Foto: Karel Staa)

‘De crisis maakt dat het op dit moment niet gemakkelijk is om te incasseren,’ weet Poldervaart. ‘We zoeken naar creatieve oplossingen.’ Dit incassobureau werkt vanuit het centrum van Emmeloord in heel Nederland en 120 landen. Hoewel het grootste deel van de zaken in Nederland worden afgehandeld, zijn er dagelijks bedrijven in het buitenland die een beroep doen op De Incassokamer. Nederlandse bedrijven die in het buitenland niet betalen en andersom. Soms worden die gerechtelijk afgehandeld, maar de meeste voorgerechtelijk.
‘We hebben echt meer werk door de crisis,’ zegt Poldervaart. Hij wijt dit voor een groot deel aan het wegvallen van de functionaliteit van de banken. ‘Ze zijn getransformeerd tot elektronische betaalsystemen. Bedrijven kunnen er slecht terecht en moeilijk aan geld komen.’ Internationaal is Griekenland momenteel een zorg. ‘Toch hebben we daar, ondanks de crisis, nog wel geïncasseerd. Maar je kunt daar nu beter geen financiële risico’s nemen’, geeft Poldervaart mee.

Naast het werken voor bedrijven doet De Incassokamer voor een heel klein deel incasso’s bij particulieren.
Werkzaam in de branche besloot Poldervaart om dertig jaar geleden voor zichzelf te beginnen. Als eenmanszaak werd er gewerkt vanuit een zolderkamer. Na een aantal jaren hard werken had De Incassokamer BV bestaansrecht gekregen. De zolder werd te klein en in 1989 was de verhuizing naar de Nagelerstraat 29 in Emmeloord een feit. Het bedrijf kon hier verder expanderen. Om de markt beter te kunnen bedienen, werd het dienstenpakket uitgebreid en werd ook meer op de internationale markt geopereerd. In 1997 verhuisde De Incassokamer naar de huidige locatie aan de Lange Dreef 27. Het bedrijf, met vijf medewerkers, richt zich hier op verdere groei, alsmede verbetering en uitbreiding van diensten.

Het prille begin.
Het prille begin.

Of anders gezegd: ‘een brug slaan tussen problemen en oplossingen’. ‘Deze zijn bijna altijd gerelateerd aan geld, ‘ aldus Poldervaart. ‘Ons werk richt zich daarop. Eén van mijn klanten zei eens: “Wat is nou geld? Als er geen geld is, dan kun je toch ruilen voor goederen?” Leuk bedacht, maar je zou een hele berg aardappelen of uien voor je deur krijgen. Dat werkt dus niet. Geld is wel degelijk het beste ruilmiddel en dat is wat wij incasseren.’

Vakkennis

‘Ik hoor vaak: “Sorry, daar heb ik geen erg in gehad”. Het gaat dan om een zwaarbevochten contract dat niet waterdicht is. Laat me duidelijk zijn, geen enkel contract is waterdicht. Net zo min als dat geld niet nagemaakt zou kunnen worden. Maar je kunt wel risico’s voorkomen door gebruik te maken van vakkennis. Dat is een onmisbare schakel voor kwaliteit. Als incassobureau begint daar vervolgens het werk.’

Bij handelscontracten zijn de meest in het oog springende het eigendomsvoorbehoud, de betalingswijze en de aansprakelijkheid. In steeds meer branches hanteren bedrijven aparte reparatievoorwaarden. De specialisatie bij de toenemende technische ontwikkelingen maken dat noodzakelijk. ‘Niet iedere leverancier kan zelfstandig alle reparaties aan de geleverde producten verrichten. Je ziet deze ontwikkeling bijvoorbeeld bij samengestelde producten op het gebied van mechanisatie en automatisering,’ legt Poldervaart uit. ‘Om een financieel ongeluk in dat kleine hoekje te laten, stellen wij de contracten juridisch onderbouwd op.’
En hiermee wordt duidelijk dat dit incassobureau niet alleen aanklopt als er geld schuldig is, maar het behoedt bedrijven ook voor contractuele uitglijders. Eén directeur en vijf medewerkers werken over de hele wereld. Alle talen passeren dagelijks de revue in De Incassokamer. Het digitale tijdperk haalt ook hier de wereld dichtbij.